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索尼是日本最具创造力的公司,而世界最具创造力的公司则是明尼苏达矿业生产公司,就是世界知名的3M公司。最初的时候,6个矿工为了避免破产利用他们“没有价值的”砂砾矿藏发明了砂纸。这个公司是建立在一个单一战略基础上的,这个战略就是通过年复一年发明新产品来壮大公司。现在,明尼苏达矿业公司的年收入是150亿美元,拥有5.8万种不同的产品,这是一个惊人的纪录。3M公司是怎样做到这一点的呢?从1980年的铲雪开始,麦塞一谈到他的起步就充满了感情:“我在狱中时还得清偿一切债务,真的很令人沮丧、烦闷。我跌到谷底,一直在想,一定有什么方法可以挽回一些。那时我有两个儿子,一个9岁,一个11岁,我们帮临近一些人铲雪,这让我想到铲雪可以赚钱,又是社会服务类的工作。所以那个礼拜我在报上刊登了一则广告,希望能在做‘家庭主夫’的当口,为我和两个孩子找些差事。广告是这样登的:‘代为修整诺斯恩(Northend)附近的草坪’。那时正是三月的第一个星期,正是修整草坪的时节。广告登了两三个星期后,我们约收到二三十份回应,从中挑选了邻近的15家草坪来做。我因为不能开车,两个孩子又不够大,这种近距离使我可以开着小型锄草机,后面再拖着一台小双轮车载孩子——这就是麦塞庭园景观20年前开始的方式。”我所熟悉的这些创业家们可能会在商学院的人事实践课上表现不佳。他们是无法减少公司里的压力的。所有的创业家都是在压力下运营公司的。在某些部门里实施这种战略可能不适合,但是事实证明,压力能够给企业带来巨大的创业优势——至少一定的压力会给企业带来优势。创业家们在企业出现问题的时候,总是会心烦意乱。而在企业效益好的时候,又会十分兴奋。他们是那些喜欢成功、讨厌失败的不耐心的人们。但是压力的确能激发普通员工对企业的责任感。申博138银行认证所以,在为你的新兴企业选择产品与市场时,你必须知道这些简单问题的答案,“市场需求如何?”“我的产品如何?”你所寻求的市场可能会从极好变得极坏,你产品的竞争位次可能会由极高变为极低。简单地说,我们就用“大”与“小”来评定市场需求,用“高”与“低”来评定竞争位次。

申博138银行认证你的国家知道做些什么以及如何做到这一点吗?你的国家有目标明确的战略和高水平的文化吗?世界上一些国家当然有,可是不幸的是,大多数人民和他们的政府没有完整的民族使命感。对于其中的两个基本变量:使命感是什么和如何产生使命感,它们或者缺少一个,或者两个都不具备。从某种程度上来讲,它们的经济战略确实存在,但是既不明智,也没有核心。相反,它仅仅向大家象征性地承诺些东西,而且还带有大量动听的政治辞藻。只有天知道现有的在国内大肆宣扬的那些文化和价值观念来自哪儿,而且这些文化和观念跟实现国家的经济战略没有任何关系。如果你觉得这听起来不是很熟悉的话,那么你最好尽快让你的国家得到这一信息。创造强烈而又具有竞争力的使命感确实是进入21世纪赢家圈子的重要一步。为什么会发生这种情况呢?是因为美国已经变成了一个商业发明者的国家了吗?是因为它每年都会有20万的新发明,政府允许每项发明具有20年的垄断权利吗?不是。这种急剧的增长不是由美国工业急剧增长的创造力所导致的。许多像微软和美国在线这样数码时代的成功企业是不用专利权来推动它们前进的。实际上,微软是在其成立11年后的1986才申请了它的第一个专利。大企业的创新成本是小企业的24倍,这个数字是可怕的。或许汽车库里的发明家是存在的。要想具有创造力,根本就不必在森林中建立一个大的研究中心。世界上一些最出色的产品和服务创新可能是在吵闹的工厂里诞生的,或是一群销售人员在一次集体讨论中提出的,还可能是与不满意的顾客面对面后想出的。在你花费巨资投入到那些森林实验室之前,你至少应该试一试上面的方法。

但是,我们要记住的是,尽管细目上所列这些成功大企业的开创并不需要大量的资金,但是它们确实要有一种绝对必要的资本,那就是要生产出顾客需要或者愿意购买的产品。这就把我们带到了第二个必备条件。“我们需要了解的另一个方面是谁支持他们?董事会里都是何许人?谁投资?因为这些日子里人人都有钱。不在于他们一定要有多少钱,而在于谁投的。我们与公司会面时,他们说,‘我们有大量投资者的赞助,’然后我们问,谁?如果他们说,‘目前我们还没有创业基金,’我们就问,‘那么你们什么时候能得到?你们正在同谁对话?’诸如此类的问题。”“让我们再回到使企业上市的原因上来。这是跟员工共同分担企业的一种方式。除此之外,通过让企业面向公众求得发展基金,可以增强企业的发展力量。我们于1985年11月上市,实际上速度相当的快,这是因为市场窗口已经打开,我们也早已为此做好了准备。我们将公司60%的股份投向市场。布莱德利先生和我仍然拥有公司38%的股份。在纳斯达克交易所这是一个成功的报盘。我知道信誉在这里极其重要,所以一定要诚实。当形势不好时,要如实告诉公众,当形势好时,也应实话实说,千万不要夸大言辞。企业面向市场使员工成为企业的主人变成了可能。如果公司不上市的话,这将会很难做到,因为没有股票市场。我想在此基础上发展企业。我们建立了一项体制,规定只要在公司中工作数年的职工都可以得到股票,而且如果他们做了给企业带来利润的杰出工作,还可以得到股票奖励。我们可以用股票奖励员工,有股票购买项目,同样也有股票期权项目。我们已经有一部分人变得‘富裕’起来了,我想如果可以的话,可以用‘富裕’这个词来形容,因为他们确实是通过发展公司和从公司获取买卖股票的权利挣了很大一笔钱。股票期权项目是一个很大的体系,现在已经是康格拉公司计划不可缺少的一部分,但是红利数额和股票期权量没有达到我们过去的激励程度。这是我们取得成功的很大一部分原因。申博138银行认证鼓励补偿计划使公司产生了巨大的变化,而且汤姆森公司的员工所有制彻底取缔了公司的官僚作风。我本人就可以证明汤姆森多媒体公司和美国无线电公司的员工们对公司股价的强烈兴趣。在会议和讨论会上,他们询问的第一件事情就是股价。而且,我可以向你担保在印第安那波利斯,汤姆森多媒体公司和美国无线电公司的北美总部,很多工作人员都知道欧元对美元的每日兑换率。再一次重申,实施员工股份所有制是最有效地使公司员工具有创业精神的办法。

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企业的天才们是谁?企业应该给予什么人行动的自由?谁会有新设想并能把它付诸实践呢?本田宗一郎总是在说,所有的员工中有5%的人有突出成就,5%的人无所事事,而90%的人是普通工人。他认为普通工人就是企业的天才们。本田宗一郎发现这样一个问题,经理们总是关注那些有成就和无所事事的人,让那些有成就的人满意,那些无所事事的人有所作为。他们忽略了普通工人。因为工人们没有什么特殊的贡献也没有给他们带来麻烦,所以他们就不太关注工人,甚至不答理他们。但是,就是这些工人们知道企业应该在哪方面有所改善和如何去做。本田宗一郎的想法很简单:如果这90%的员工每人每月都改善他们的工作的话,那么公司的业绩就无法限量。这其中的寓义就是:让普通员工的天分自由发展,这样你就可以创造奇迹。“按照士兵法案,我在明尼苏达州读的大学。在上大学期间,我创办了一家属于自己的公司,但是我没有办好。我当时想,跟大公司一起工作可能会更安全点。因为我是在农场里长大的,觉得食物和谷物是个很好的匹配,所以我去了通用磨坊公司,加入了这个公司的出纳员队伍。我做了好几年的查账员,直到有一次我接受了一份谁都不愿意干的差事才结束。那就是从在费城做斯利姆?吉姆(Slim Jim)开始的,其实这是一个肉食快餐的品牌。我实际上只是当时来自通用磨坊公司准备派出接收斯利姆?吉姆这项工作的其中一员,他们面试了若干人,让他们接任这一工作,最后还是我接受了。这个小公司位于费城的贫民窟,根本没有人想去那个地区,因为太不安全了。实际上,在那儿的第一天夜里,我刚要试图进入我那小汽车的时候,就被人抢劫了,当时车就停在离前门30英尺的地方。无论如何,我做斯利姆?吉姆就是这样开始的。我加入了这支队伍,并且担任管理人员兼主要财务领导。”“那天晚上我回家,电话录音机里有一条我获得这笔生意的信息,每月7 000美元。我兴奋至极。第二天,我走进老板的办公室,说:‘我想这么做,但我想给你拒绝的优先权。这是我要做的道义上的事情。你想听我叙述一下吗?’但老板说,‘不,我们不太清楚任科的业务。’于是我就离开了。就是这样的。任科成为我的第一个顾客。我们和任科有很长时间的合作,大约六年。”“如果仔细想想,从实验室资料中挖掘知识,主要有两种方法。其一是假设方法,先提出一个假说,然后进行检验。这是一个很好的直觉方法,也是人类用的最多、最好的方法。你提出一个未证实的语句。你选择那个假设,因为它符合你的推理思维,但又不能完全符合思维。这个方法很有趣,但是,当用于复杂现象时,就很麻烦,很难用了。所以,当处理社会中的复杂现象时,你最好是用第二种方法,即蛮力的比较分析法。你搜集大量的资料,然后通过信息技术找出最佳资料。”

见到过创业家大谈特谈自己的公司与产品吗?在采访过数百名创业家之后,我的经验是,只要对某位创业家说一句,“你好!”他就会喋喋不休几个小时,讲述他发明的产品和创建的公司如何了得。这种情况如此严重,以至于每当我乘长途飞机旅行时,一旦感觉身边坐着一名创业家,就会戴上耳机,设法避免同他交谈。若干年前我曾乘飞机从旧金山前往新加坡,由于行程需要20个小时,我对同座乘客特别留意。坐在我身边的是一个西雅图(Seattle)的小伙子,他看起来很友善。我知道西雅图遍地都是创业家,但他看上去更像运动员,于是我同他寒暄,说了那句要命的“你好!”。没想到大错铸成,他的的确确是个创业家。接下来的20个小时我只好在倾听中度过,内容不外乎他的奇妙产品将如何改变世界。那么,那个惊天动地的产品是什么呢?原来,他和公司设计出一种机器,专门生产适宜用高尔夫球场的沙子。许多亚洲人热爱高尔夫运动,并对他的产品青睐有加,于是就有了这次跨越太平洋之行。我从来不打高尔夫球,甚至也不看有关的电视节目,但对于高尔夫球场上的沙子和沙障,却因此而比一般人了解得要多。创业家“烦”人吧?的确如此。不过问题在于,这位西雅图的年轻人深信自己为人类创造了重要而有价值的东西。这对他的客户、他在西雅图的员工及自己都深具意义。“最后,我会说,你是否具有这方面的道德规范?你不能说谎,必须要坦诚。以股份所有制为例,它对于我们是十分重要的。我们有1.7万名员工在公司身上投资了自己的钱。如果你没有道德规范,他们会怀疑你所说的话,你也就不可能使他们具有创业精神。”申博138银行认证所以,创业家应该把精力放在能带来强大竞争优势的一两件关键事情上。我们说要把重点放在一些支持市场/产品计划的价值上,这就是原因。对于年轻的新兴企业来说,更应如此。还有,你的企业价值不应是华而不实的陈词滥调。例如,在激烈的竞争中,你得知成本控制会挽回破产的局面,但是成本控制不会成为大公司的价值,因为,价值陈述与产品/市场计划无关。幸运的是,新创业家没有大企业(如上文所提到的)的包袱,可以直接、简单地回答“我们的企业价值应该是什么?”

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